Politique de remboursement – camps d’été

Pour faciliter l’organisation des camps, des sorties et du transport, nous préférons recevoir l’inscription idéalement d’ici le 31 mai, mais vous aurez toujours la possibilité de vous inscrire jusqu’au dernier moment, de modifier le choix des semaines à votre goût ou d’annuler certaines semaines au besoin. Si vous deviez annuler une semaine ou une partie de la semaine peu importe la raison, vous n’avez qu’à nous envoyer un courriel pour nous le mentionner.
Voici la politique de remboursement :
1) Si la demande est envoyée avant le début de la semaine de camp, le remboursement sera complet, soit 100% du coût de l’inscription.
2) Si la demande est envoyée pendant la semaine de camp, nous rembourserons proportionnellement les jours suivants.
3) Par contre, il ne sera pas possible d’effectuer un remboursement pour une seule journée d’absence.
Les remboursements sont effectués rapidement (moins de 2 jours) lorsque le paiement de votre inscription a été effectué en ligne par l’entremise de PayPal et dans les 30 jours suivant la demande pour tous les autres modes de paiement.


Politique de remboursement – session de cours

Toutes nos activités Adrénaline sont offertes par une équipe passionnée dans le but de vous faire vivre une expérience positive et enrichissante. Si vous deviez annuler votre inscription ou une partie de la session peu importe la raison, vous n’avez qu’à nous envoyer un courriel de demande de remboursement.
Voici la politique de remboursement :
1) Si la demande est envoyée avant le début de la session, le remboursement est complet, soit 100% du coût de votre inscription.
2) Si la demande est envoyée en début de session pendant le premier mois, le remboursement sera proportionnel au nombre de cours qui restent à compléter au moment de votre demande.
3) Pour les demandes plus tard durant la session, elles seront aussi prises en considération selon chaque contexte.
Les remboursements sont effectués rapidement (moins de 2 jours) par l’entremise de PayPal.


Politique de remboursement – en lien avec la covid-19

Malgré tous les moyens mis en place, si nous devions annuler un ou plusieurs cours durant la session, peu importe la raison, tous les participants de ce groupe seront automatiquement remboursés de façon proportionnelle au coût initial d’inscription. Il n’y aura donc pas de report de cours ou de crédit appliqué ultérieurement.

Les remboursements seront effectués en moins d’une semaine par l’entremise de PayPal directement sur la carte avec laquelle vous avez fait votre paiement.

 

FAQ

Est-ce que vous offrez des sessions tout au long de l’année?

Effectivement, nous offrons 3 sessions régulières de 10 semaines, soit à l’automne, à l’hiver et au printemps pour tous les groupes d’âge et tous les niveaux. Pour la saison estivale, des cours d’été sont offerts aux adolescents et aux adultes durant 6 à 8 semaines et plusieurs semaines de camp pour les participants de 5 à 17 ans. Des stages et des événements spéciaux viennent également compléter la programmation annuelle.


Est-il possible de s’inscrire en tout temps durant la session?

Pour les nouveaux participants, il est préférable de commencer en début de session puisque la progression s’effectue rapidement et les premiers cours sont nécessaires pour l’apprentissage des techniques de base et la mise en place d’un environnement sécuritaire.
Pour les anciens participants, ils sont toujours les bienvenus en tout temps et le coût d’inscription pourra se faire proportionnellement au nombre de semaines à compléter.
Pour les cours parascolaires, les parents doivent inscrire leur enfant quelques jours avant le début de la session pour s’assurer d’une bonne coordination entre les enseignants de l’équipe Adrénaline, le service de garde et les enseignants de l’école.

Cours d’essai

Pour faire un cours d’essai, vous pouvez vous inscrire et participer au premier cours de la session. Suite à votre essai, si vous désirez annuler votre inscription, il suffit de nous envoyer un courriel de demande de remboursement avant le début du second cours et le reste de la session vous sera remboursé rapidement (en moins de 3 jours).

Mesures temporaires pour la Covid

• Le passeport vaccinal est requis pour les participants de 13 ans et plus.
• Le port du masque est nécessaire pour les déplacements à l’intérieur de nos installations, sauf lors de l’entraînement.
• La prise des présences permettra de retracer les participants d’un cours, si nécessaire.
• Lorsque l’exercice pratiqué le permet, la distanciation sera maintenue.
• On demande aux participants d’arriver seulement 5 minutes avant le début des cours.
• Les spectateurs, parents et amis, pourront recommencer à assister aux cours lorsque la situation sanitaire s’améliorera.

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